Expédition

Livraison nationale & EUROPENNE

Article 6 : Livraison 

6.1 Origine et destination

Les Produits sont susceptibles d’être livrés dans le monde entier.


Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de Commande.

6.2 Délai de livraison 

CELINE TAIEB s’engage à fournir les meilleurs efforts afin que la livraison des Produits soit effectuée rapidement.

Les délais pour préparer une commande avant expédition des Produits en stock sont traitées dans un délai de de 2 à 7 jours ( sans compter les week-ends ) sauf grand rush de commande à compter de la confirmation de la commande.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. CELINE TAIEB ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Les délais de livraison sont susceptibles d’être modifiés en cas de survenance d’événements imprévus.

En tout état CELINE TAIEB s’efforce de tenir informé le Client sur tout retard dans l’expédition dont elle aurait connaissance. 

 Si vous avez choisi le mode de livraison "lettre suivie", nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

6.3 Modalités de livraison


Afin d’assurer une livraison rapide, le Client doit impérativement fournir son adresse postale ainsi que son numéro de téléphone portable. 

Dans ces circonstances, il est expressément entendu par les Parties que CELINE TAIEB et le transporteur ne pourront être tenus responsables des retards ou difficultés rencontrés au cours de la livraison :

  • si le Client ne fournit par un numéro de téléphone portable valide et fonctionnel ;

  • Si le Client ne répond pas aux sollicitations du transporteur ;

  • Si l’adresse indiquée ou que les cordonnées fournies par le Client s'avéraient inexactes ou imprécises. Si vous avez choisi le mode de livraison "lettre suivie", nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

6.4 Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont calculés en fonction du mode de livraison et de la destination de livraison.

Le montant de ces coûts sera dû par le Client en sus du prix des Produits achetés. 

Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le Site notamment lors de la passation de Commande. 

6.5 Vérification du Produit réceptionné et non-conformité

Avant d’ouvrir l’emballage du Produit livré, le Client doit s’assurer que le colis réceptionné correspond bien à sa Commande et que le colis est délivré en bon état. 

Toute réserve à la livraison d’un Produit doit être signalée à CELINE TAIEB.

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou la non-conformité du Produit livré au Produit commandé ou au bordereau d’expédition doivent être formulées par écrit à réception des Produits, par email à l’adresse suivante : hellolouloucestmoi@gmail.com 

Dans l’éventualité d’un défaut de conformité, CELINE TAIEB sera tenue de porter assistance au Client et de proposer une solution de réparation ou de remplacement du Produit non conforme.

Dans une telle hypothèse, CELINE TAIEB sera responsable du retour à ses frais du Produit non conforme à la condition qu'il n’ait pas subi de dommages additionnels outre le défaut de conformité et que le Produit revienne dans son emballage d’origine.

Afin que le Produit puisse être restitué à CELINE TAIEB et que le Client bénéficie d’une nouvelle livraison, il est impératif que le Client apporte des éléments de preuve de la non-conformité du Produit.

Retours

POLITIQUE DE RETOUR & ÉCHANGE

Voici les informations importantes : 

Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé nous vous offrons la possibilité de retourner sans justification le produit acheté dans les 14 jours de la date d'achat. Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 Pour bénéficier d'un remboursement / échange : 

  • Vous devez envoyé un email dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre marchandise. 

  • Vous devez retourner le/les bijoux dans un colissimo suivi (preuve de dépôt à conserver obligatoirement)

  • Le produit doit être neuf, retourné dans son pochon d'origine.


    Comment procéder ? 

Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante hellolouloucestmoi@gmail.comsans cela, nous nous autorisons a refuser le retour.

Remplir notre formulaire de retour que nous vous transmettrons par e-mail. 

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de sept jours après avoir pris contact avec le service après-vente pour effectuer le retour.

Pour informations :

  • Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour. 

  • Vous devez conserver obligatoirement une preuve de dépôt de votre retour avec un numéro de suivi qui doit apparaître sur votre retour (la photo du colis doit être également conservé) 

  • Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles du au transport de ce fait les frais du à la réparation des articles ne sont pas à notre charge

  • En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge. 

  • ​Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.

  • Pour des raisons d'hygiène les boucles d'oreilles et piercing ne sont pas repris conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

  • Tout article dégradé après avoir été porté fera l’objet et uniquement d’un échange

  • Tout article reçu dégradé suite au transport fera l’objet et uniquement d’un échange

  • Les articles en promotions ne sont ni remboursables ni échangeables.

  • Si votre droit de retour est dépassé, votre retour vous sera automatiquement renvoyé.

 Si vous avez choisi une livraison sans signature, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.